Trocas e Devoluções
Esta política de troca é válida a partir de Setembro de 2025.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento do pedido em seu endereço.
Condições para efetuar uma troca:
O produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições em que você o recebeu. É indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp (12) 98213-3584, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá nosso contato com as informações necessárias para efetuar o procedimento.
Condições para devolução por arrependimento:
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver seu pedido em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp (12) 98213-3584, informando seu nome completo e número do pedido. O reembolso será efetuado em até 30 dias corridos, contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou na compra. Não haverá custo adicional para você.
Produtos com defeito de fabricação:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias corridos, contados da data do recebimento do pedido.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp (12) 98213-3584, informando seu nome completo, número do pedido e detalhes sobre o defeito (com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias corridos, contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou na compra. Não haverá custo adicional para você.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio para devolução de produtos por arrependimento ou itens com defeito serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução, e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem em que recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.